Corsi di lingua inglese intensivi di 30 ore dedicati al personale che opera nel settore alberghiero adottando metodologie didattiche innovative.

Il corso copre le aree chiave della struttura ricettiva: dal front office alla gestione delle prenotazioni e dei rapporti con la clientela. Nello specifico, verranno approfondite le seguenti situazioni:
– Rispondere alle richieste di informazioni;
– Dialogare in modo fluente con la clientela;
– Sostenere una conversazione telefonica;
– Gestire l’arrivo e la partenza dell’ospite;
– Gestire la posta elettronica;
– Risolvere con autorevolezza i reclami e le problematiche;
– Gestire le prenotazioni;
– Rispondere con professionalità alle domande frequenti.

I corsi sono tenuti da docenti di madrelingua inglese specializzati nell’insegnamento della lingua inglese agli stranieri e si svolgono in lingua inglese seguendo metodi didattici innovativi basati su situazioni di vita quotidiana al fine di stimolare la conversazione in lingua inglese e la comprensione. I programmi dei corsi mirano allo sviluppo delle quattro abilità linguistiche: comprendere, parlare, leggere e scrivere con particolare attenzione all’ascolto, comprensione e conversazione.